سياسات الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع OUTLET ZONE🛍️💄

🔹 الاسترجاع:

• يمكن للعملاء استرجاع المنتجات خلال ( 7 أيام) من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، وبالتغليف الأصلي.
• لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها لأسباب صحية.

🔹 الاستبدال:

• إذا استلم العميل منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن طلبه، يمكن استبداله مجانًا.
• يجب إبلاغنا بالمشكلة خلال (24-48 ساعة) من استلام الطلب.
• يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حالة الخطأ من طرفنا.

🔹 الإجراءات:

1. تواصل معنا عبر (ايميل خدمة العملاء أو الواتساب) مع رقم الطلب وصورة المنتج.
2. سنراجع الطلب ونرد خلال (3 أيام).
3. بعد الموافقة، يتم إرسال التفاصيل حول كيفية إرجاع المنتج أو استبداله.

🔹 الاستثناءات:

• لا يمكن استرجاع مستحضرات التجميل المفتوحة لأسباب صحية.
• العروض والتخفيضات النهائية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.